Banjarbaru, chanelindonesia.com – Pemerintah Kota Banjarbaru melalui Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) bekerja sama dengan Badan Penanggulangan Bencana Daerah (BPBD) menggelar sosialisasi penggunaan aplikasi SP4N-LAPOR! dan layanan darurat 112 kepada para guru TK se-Kota Banjarbaru. Kegiatan berlangsung di Studio Mini Dinas Arsip dan Perpustakaan Banjarbaru pada Senin, 8 Desember 2025.
Sosialisasi ini digelar sebagai tindak lanjut dari amanat UU Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, yang menekankan bahwa pengelolaan pengaduan merupakan bagian penting dari standar layanan publik. Melalui kanal resmi seperti SP4N-LAPOR! dan layanan darurat 112, pemerintah wajib menindaklanjuti laporan masyarakat secara cepat, tepat, dan terdokumentasi dengan baik.
Upaya ini juga sejalan dengan target nasional untuk menciptakan sistem pengaduan yang fast response, fast solution, and trusted complaint handling system. Indikator keberhasilannya terlihat dari meningkatnya jumlah laporan masyarakat serta tingginya tingkat penyelesaian aduan oleh pemerintah. Keduanya menunjukkan bahwa sistem pengaduan semakin dipercaya dan dikelola secara profesional.
Mewakili Kepala Diskominfo, Kepala Bidang Komunikasi Dinas Kominfo Banjarbaru, Herry Isdaryoko, menjelaskan pentingnya pemahaman masyarakat mengenai perbedaan fungsi antara SP4N-LAPOR! sebagai kanal pengaduan dan 112 sebagai layanan kedaruratan.
“Kami ingin memastikan masyarakat, termasuk guru-guru TK, bisa menjadi corong pemerintah dalam memberikan informasi tentang kanal laporan yang ada, cara mengaksesnya, dan pentingnya berpartisipasi menciptakan lingkungan yang aman dan responsif,” ujarnya.
Herry berharap sosialisasi ini dapat memperluas pemanfaatan SP4N-LAPOR! dan layanan 112 di Kota Banjarbaru. Menurutnya, semakin banyak warga yang mengetahui cara menggunakan layanan tersebut, semakin tinggi pula partisipasi masyarakat dalam pembangunan kota yang aman dan nyaman.
“Kami juga berharap bahwa informasi yang diterima pada hari ini dapat disebarluaskan kepada keluarga, tetangga, dan rekan kerja, sehingga lebih banyak masyarakat yang mengetahui dan dapat memanfaatkan layanan ini dengan tepat,” tambahnya.
Sumber : Infopublik.id
